黨的十九大報告指出，要完善公共文化服務體系，深入實施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動。國家先后發布了《中辦、國辦關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》、《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》、《中華人民共和國公共文化服務保障法》等政策和法規，為新時代公共文化服務指明方向并提出明確要求。

文化建設和旅游發展緊緊圍繞黨和國家重大決策部署，處理好文化旅游和旅游文化、文化資源和旅游資源、公共文化服務和旅游公共服務、文化產業和旅游產業、文化創意產品和旅游紀念品、對外文化交流和對外旅游推廣等的重要關系，加強頂層設計、創新思路舉措、形成融合發展新動能。

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。沒有文化的旅游是淺顯的、空洞的旅游，沒有旅游的文化是難以創造完整價值鏈的文化。

通過文旅云公共服務平臺建設，滿足市民、游客對文旅信息服務日益增長的個性化、深度化需求。解決了公共文化服務“最后一公里”的問題，大幅提升了公共文化服務的效能。依托新一代信息技術，創新文化旅游業態與信息化服務方式，實現文旅服務的個性化、便捷化、品質化。通過應用系統建設，具備能夠為用戶隨時隨地提供“場館預訂、活動預約、虛擬旅游、行程定制、電子商務、位置服務、智能導覽、主動推送、互動分享”等新型文旅服務體驗的能力，提高服務質量、效率和滿意度。